Наиболее популярные вопросы, поступившие за неделю в Контакт-центр ФНС России

ТОП-10 вопросов из Базы знаний за неделю

№

Текст вопроса

Обращений

Ответ

1

Какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы?

111298

Граждане, в том числе налогоплательщики, вправе обратиться в налоговые органы:

• в электронной форме через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», размещенный на официальном сайте ФНС России;
• в электронной форме через интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика – физического лица» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя», размещенные на официальном сайте ФНС России;
• в электронной форме (с усиленной квалифицированной электронной подписью) по телекоммуникационным каналам связи;
• в электронной форме через Госуслуги;
• в письменной форме (почтовой связью, факсимильной связью) по адресу налогового органа;
• в устной и письменной форме непосредственно на личном приеме;
• по бесплатному телефону Единого Контакт-центра ФНС России 8 800-222-2222, действующему на всей территории Российской Федерации.

2

Как можно узнать контактную информацию налогового органа?

61302

На официальном сайте ФНС России www.nalog.gov.ru в разделе «Контакты» размещена основная информация об инспекциях ФНС России, в том числе:

• адрес (в том числе ТОРМов);
• график работы;
• контактные номера телефонов;
• информация о личном приеме граждан руководителем/ заместителем руководителя инспекции ФНС России.

3

В каких случаях налоговое уведомление не направляется налогоплательщику – физическому лицу (ФЛ)?

43709

Налоговые уведомления не направляются ФЛ в следующих случаях:

1. отсутствуют объекты налогообложения;
2. наличие налоговой льготы, налогового вычета, иных установленных законодательством оснований, полностью освобождающих налогоплательщика от уплаты налога;
3. если общая сумма налогов, отражаемых в налоговом уведомлении, составляет менее 300 рублей (за исключением случая направления налогового уведомления в календарном году, по истечении которого утрачивается возможность направления налоговым органом налогового уведомления);
4. налоговое уведомление не направляется на бумажном носителе, если налогоплательщик:
   • является пользователем ЛК ФЛ и при этом не направил в налоговый орган уведомление о необходимости получения налоговых документов на бумажном носителе.
   • зарегистрирован в личном кабинете на портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) и направил Уведомление о необходимости получения документов от налоговых органов через личный кабинет ЕПГУ.

4

Каковы действия налогоплательщика, не получившего уведомление на уплату налога?

38049

Порядок действий налогоплательщика, не получившего налоговое уведомление, зависит от того, получал ли он ранее налоговое уведомление по имеющимся объектам налогообложения.

1. Если физическое лицо никогда не получало налоговые уведомления и не уплачивало налоги в отношении принадлежащих ему объектов налогообложения, то необходимо представить в налоговый орган Сообщение о наличии имущества и/или транспортных средств» в утвержденной форме за исключением случая, когда налоговые уведомления не приходят в связи с предоставлением налоговой льготы/вычета)
2. Если физическое лицо хотя бы один раз получало налоговое уведомление по имеющимся объектам налогообложения, то Сообщение о наличии имущества и/или транспортных средств» в отношении такого объекта в налоговый орган не представляется (вне зависимости от наличия либо отсутствия у налогоплательщика права на льготу/вычет).

Вместо этого налогоплательщику следует обратиться в любой территориальный налоговый орган в целях получения налогового уведомления:

1. лично;
2. через представителя по доверенности;
3. почтой;
4. в электронной форме через «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте www.nalog.gov.ru;
5. в электронной форме через сервис «Обратиться в ФНС России» на сайте www.nalog.gov.ru.
6. через многофункциональный центр представления государственных и муниципальных услуг (если у МФЦ имеется соответствующее соглашение с налоговым органом).

Для получения налогового уведомления необходимо заполнить Заявление (в утвержденной форме). Такое заявление рассматривается и формируется налоговое уведомление в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации в налоговом органе.

5

Каким образом налогоплательщик может получить справку о наличии положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета?

21491

Справка о наличии положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета (Справка) может быть получена как на бумажном носителе, так и в электронной форме.

Для получения Справки на бумажном носителе налогоплательщику необходимо заполнить Заявление (утвержденная форма) о выдаче Справки и предоставить его в налоговый орган по месту учета налогоплательщика следующими способами:

1. лично (через представителя по доверенности);
2. через МФЦ (если у МФЦ имеется соответствующее соглашение с налоговым органом);
3. почтой (с уведомлением о вручении, описью вложения).

В Заявлении указывается один из способов получения Справки:

1. в налоговом органе, в который представлено Заявление;
2. в МФЦ, через который представлено Заявление;
3. по почте по имеющемуся у налогового органа адресу.

Справка предоставляется в течение 5 рабочих дней со дня поступления в налоговый орган Заявления.

Справка может быть получена заявителем непосредственно при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочие заявителя на получение этой справки.

Для получения Справки в электронной форме налогоплательщику необходимо направить Запрос (утвержденная форма) о выдаче Справки в налоговый орган по месту учета следующими способами:

1. через личный кабинет налогоплательщика, подписанное усиленной неквалифицированной – для ФЛ (квалифицированной – для ИП и ЮЛ) электронной подписью;
2. по ТКС, подписанное усиленной квалицированной электронной подписью.

Справка предоставляется в течение 5 рабочих дней со дня поступления в налоговый орган Запроса в электронной форме.

Налоговый орган формирует Справку направляет заявителю по ТКС или через личный кабинет налогоплательщика. 

6

В течение какого срока отражается оплата в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц (ЛК ФЛ)?

18450

Сведения об оплате отражаются в ЛК ФЛ в течение 10 рабочих дней.

7

Срок действия выписки из ЕГРЮЛ (ЕГРИП)?

18167

Действующим законодательством срок не установлен. Сведения в выписке являются актуальными на момент ее формирования.

8

Где можно узнать информацию о задолженности по имущественным налогам физических лиц? Можно ли это сделать с помощью официального сайта ФНС России или воспользоваться сервисом Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц (далее – ЛК ФЛ)?

15540

Получить информацию о задолженности можно одним из следующих способов:

• с помощью сервиса официального сайта ФНС России ЛК ФЛ;
• проверить наличие информации о себе в Банке данных исполнительных производств Федеральной службы судебных приставов;
• авторизовавшись на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

9

Как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога (при условии своевременной уплаты налогов) для урегулирования спора?

14857

Каждый налогоплательщик несет обязанность по уплате налогов.

Неисполнение обязанности по уплате налогов, авансовых платежей по налогам, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, повлекшее формирование отрицательного сальдо единого налогового счета налогоплательщика, является основанием для направления налоговым органом налогоплательщику требования об уплате задолженности.

Если налогоплательщик не согласен с суммой отрицательного сальдо, указанной в требовании об уплате задолженности, или непонятна причина ее образования, то налогоплательщик вправе:

• обратиться в налоговый орган по месту своего учета лично (или через представителя);
• направить в налоговый орган по месту своего учета обращение в произвольной форме;
• обратиться в налоговый орган с заявлением о предоставлении Акта сверки принадлежности сумм денежных средств;
• обратиться в налоговый орган с заявлением о предоставлении справки о наличии положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета.

Если в справке о наличии положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета будет отражено отрицательное сальдо ЕНС, то в приложениях к справке будут указаны подробные сведения о задолженности в разрезе каждой обязанности по уплате налогов, в том числе, по срокам ее возникновения, и карта расчета пеней (с информацией о периодах наличия недоимки, на которую начислена пеня, и о ключевой ставке рефинансирования Банка России).

Также уточнить состояние сальдо ЕНС можно в Личном кабинете налогоплательщика или учетной бухгалтерской системе.

10

Каков порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления?

14793

Физические лица уплачивают налоги на имущество на основании налогового уведомления, сформированного налоговым органом.

В налоговом уведомлении должны быть указаны: сумма налога, подлежащая уплате, объект налогообложения, налоговая база, срок уплаты налога, а также сведения, необходимые для перечисления налога в качестве единого налогового платежа в бюджетную систему Российской Федерации.

Сведения указываются по каждому объекту налогообложения. При этом могут быть указаны данные по нескольким подлежащим уплате имущественным налогам.

Налоговое уведомление может быть передано физическому лицу (его законному или уполномоченному представителю) одним из следующих способов:

• лично (налоговым органом или МФЦ, у которого имеется соответствующее соглашение с налоговыми органами, на основании заявления в утвержденной форме);
• по почте заказным письмом;
• в электронном виде через «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» или через личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг.

Налоговое уведомление должно быть передано (направлено) налогоплательщику не позднее, чем за 30 рабочих дней до наступления срока уплаты.

В случае направления документа налоговым органом в электронной форме через личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг датой его получения считается день, следующий за днем направления документа налоговым органом в электронной форме через личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг. 

• в личном кабинете налогоплательщика;
• в учетной бухгалтерской системе;
• запросив в налоговом органе Справку о наличии по состоянию на дату такого запроса положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета;
• обратившись лично в налоговую инспекцию.

1. на бумажном носителе лично, через представителя или почтой;
2. в электронной форме по ТКС, подписав усиленной квалифицированной электронной подписью;
3. в электронной форме через личный кабинет физического лица (ЛК ФЛ), подписанное электронной подписью (усиленной квалифицированной или неквалифицированной) 
4. в электронной форме через личный кабинет индивидуального предпринимателя (ЛК ИП) или через личный кабинет юридического лица (ЛК ЮЛ), подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью;
5. в составе налоговой декларации 3-НДФЛ.

• в общем порядке не позднее рабочего дня, следующего за днем получения от налогоплательщика заявления о возврате.
• если заявление о возврате было подано в составе налоговой декларации 3-НДФЛ, то поручение на возврат налоговые органы направят в казначейство не позднее одного рабочего дня после окончания камеральной проверки представленной декларации либо по истечении 10 рабочих дней, когда такая проверка должна быть завершена;
• если заявление о возврате НДФЛ не было подано в составе декларации 3-НДФЛ, то подать его можно будет только после завершения камеральной проверки. В этом случае поручение на возврат передается в казначейство на следующий рабочий день после получения заявления налоговым органом.

1. в Личном кабинете налогоплательщика или учетной бухгалтерской системе.
2. запросить в налоговом органе Справку о наличии по состоянию на дату такого запроса положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета налогоплательщика. В случае отрицательного сальдо ЕНС в справке будут указаны подробные сведения о задолженности в разрезе каждой конкретной обязанности по уплате налогов, в том числе по срокам ее возникновения. Также в ней содержится карта расчета пеней с информацией о периодах наличия недоимки, на которую начислена пеня и указана ключевая ставка рефинансирования Банка России.
3. Подключить услугу «СМС-информирование о задолженности по налогам».  СМС проинформирует о необходимости внесения и размере суммы, достаточной для покрытия совокупной обязанности перед бюджетом, и тем самым позволит минимизировать начисление пени. В случае возникновения задолженности налоговый орган направит СМС на телефон или уведомление на адрес электронной почты с информацией о возникновении долга и его сумме. Такие сообщения рассылают раз в три месяца. Если долг не появился, сообщение не направляют. Услуга по информированию о задолженности предоставляется бесплатно.

1. для физических лиц (ФЛ) процентная ставка пени равна 1/300 действующей в это время ключевой ставки Центрального банка РФ.
2. для индивидуальных предпринимателей (ИП) процентная ставка пени равна 1/300 действующей в это время ключевой ставки Центрального банка РФ.
3. для юридических лиц (ЮЛ) ставка пени зависит от срока существования отрицательного сальдо:
   • в отношении отрицательного сальдо, непрерывно существующего до 30 календарных дней (включительно), ставка пени принимается равной 1/300 действующей в это время ключевой ставки Центрального банка РФ.
   • начиная с 31 календарного дня процентная ставка пени равна 1/150.

В период с 1 января 2023 по 31 декабря 2024 (включительно) пеня не начисляется на сумму недоимки в размере, не превышающем в соответствующий календарный день размер положительного сальдо ЕНС, увеличенный на зарезервированную сумму (зачтенную в счет исполнения предстоящей обязанности по уплате конкретного налога, сбора, страховых взносов) указанного лица.

Единый налоговый счет (ЕНС) – это способ учета начисленных и уплаченных налогов и взносов. Он открыт для каждого налогоплательщика.

Пополняется ЕНС с помощью Единого налогового платежа (ЕНП) до срока уплаты налогов. Для уплаты используются два реквизита: сумма платежа и ИНН.

Все поступления на ЕНС распределяются в счет уплаты налогов в следующей очередности:

• недоимка по НДФЛ - начиная с наиболее раннего момента ее выявления;
• НДФЛ - с момента возникновения обязанности по их уплате;
• недоимка - начиная с наиболее раннего момента ее выявления;
• налоги, авансовые платежи, сборы, страховые взносы - с момента возникновения обязанности по их уплате;
• пени;
• проценты;
• штрафы.

Если к наступлению срока уплаты на ЕНС недостаточно денежных средств на уплату всех налогов, сначала деньги списываются в счет уплаты НДФЛ, а остаток распределяется пропорционально суммам между оставшимися обязательствами.

Денежные средства распределяются в соответствии с принадлежностью единого налогового платежа (ЕНП), которая определяется автоматически, в соответствии с НК РФ.

Распределение денежных средств осуществляется в следующем порядке:

1. недоимка по НДФЛ - начиная с наиболее раннего момента ее возникновения;
2. НДФЛ (текущие платежи) - с момента возникновения обязанности по его перечислению налоговым агентом;
3. недоимка по иным налогам - начиная с наиболее раннего момента ее возникновения;
4. иные налоги, авансовые платежи, сборы, страховые взносы (текущие платежи) - с момента возникновения обязанности по их уплате (перечислению);
5. пени;
6. проценты;
7. штрафы.

Если суммы на ЕНС недостаточно для погашения всех обязательств, по которым сроки уплаты совпадают, то ЕНП распределится в соответствии с установленной последовательностью пропорционально суммам таких обязательств.

• в личном кабинете налогоплательщика;
• в учетной бухгалтерской системе;
• запросив Справку о принадлежности сумм ЕНП.

1. обратиться в  налоговый орган по месту учета для проведения индивидуальной сверки (для получения Акта сверки);
2. направить обращение через личный кабинет налогоплательщика.
3. направить запрос через сервис «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» (с целью урегулирования вопроса, по указанному в запросе номеру телефона, в кратчайшие сроки, с заявителем свяжется специалист ФНС России);
4. направить обращение через сервис «Обратиться в ФНС России».

• в электронной форме через личный кабинет ИП, подписав электронной подписью (усиленной квалифицированной или неквалифицированной);
• в электронной форме через личный кабинет ЮЛ, подписав усиленной квалифицированной электронной подписью;
• в электронной форме по ТКС, подписав усиленной квалифицированной электронной подписью;
• на бумажном носителе представлять могут только отдельные категории налогоплательщиков (не указанные в п.3 ст.58 НК РФ).