Дата публикации: 07.10.2020 11:45
В УФНС России по Ростовской области в сентябре месяце 2020 года поступило 269 обращений от граждан, в том числе 57 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 12 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 11 обращений, 6 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 37 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 5 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 37 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 24,9 % (в сентябре 2019 года поступило 336 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 36 (13,3%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 35 (13%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 26 (9,6%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 25 (9,2%) обращений.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 14 (5,2%) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 9 (3,3%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 9 (3,3%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 8 (3%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 5 (1,8%) обращений, исчисления и уплаты налога на имущество – 4 (1,5%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 4 (1,5%) обращения, по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм – 3 (1,1%) обращения, по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 3 (1,1%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 2 (0,7%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 1 (0,3%) обращение, по вопросам исчисления земельного налога – 1 (0,3%) обращение и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 7361 обращение от граждан и индивидуальных предпринимателей. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 2,06 % (в сентябре 2019 года поступило 7169 обращений).
Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 903 (12,2%) обращения, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 874 (11,8%) обращения, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога - 692 (9,4%) обращения, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 686 (9,3%) обращений, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 533 (7,2%) обращения, вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 418 (5,6%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 317 (4,3%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 316 (4,2%) обращений.
Значительное количество обращений поступало по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 307 (4,1%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 185 (2,5%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 154 (2,1%) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения - 22 (0,3%) обращения.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 11 (0,15%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 10 (0,1 %) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 6 (0,08%) обращений и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области гражданине не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.