Дата публикации: 23.08.2017 10:35 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в июле 2017 года поступило на рассмотрение 670 обращений граждан. Это на 14,5% выше показателя прошлого месяца и на 31,6% выше среднего показателя за прошлый год. Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 130 документов, а через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц – 298. В целом доля Интернет-обращений составила 63,9% от общего количества поступивших (428 документов). В текущем году доля Интернет-обращений стабильно составляет более 60% от общего количества поступивших обращений граждан.
Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 3 обращения, в том числе из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций в июле Правительством области было перенаправлено одно обращение.
Первое место в июле заняла тема администрирования имущественных налогов (130 обращений или 19,4% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 54 гражданина (8,1% от общего числа), налога на имущество 58 граждан (8,7% от общего числа), земельного налога – 17 (2,5% от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, интересовались величиной налоговых ставок, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Второе место заняли вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (122 обращения или 18,2% от общего числа). В центре внимания – вопросы порядка предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). В июле заявителей продолжала волновать проблема соблюдения налоговыми органами области сроков проведения камеральной налоговой проверки и своевременность возврата НДФЛ. По вопросам зачета-возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов в отчетном месяце обратился 71 гражданин или 10,6 % от общего числа поступивших обращений. Большинство из них касалось именно соблюдения сроков возврата НДФЛ. О нарушении данных сроков говорилось в 73 из 193 обращений. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов (11 обращений или 1,6% от общего числа).
В июле, как и в предыдущих периодах, в Управление продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации и учёта юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц (82 обращения или 12,2% от общего числа). Заявители часто направляли запросы, связанные с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, а также запросы о предоставлении сведений из государственного адресного реестра (ФИАС). По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН обратилось 14 (2,1%) граждан.
Немалую часть поступивших обращений граждан составили заявления, по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и уклонения от налогообложения – 63 обращения или 9,4% от общего числа. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (8 обращений или 1,2% от общего числа).
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов возникновения задолженности по налогам и сборам – 69 обращений (10,3% от общего числа). Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при условии перерасчета и оплаты имущественных налогов.
Седьмое место в июле заняли обращения граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (52 обращения или 7,8% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушения сроков возврата налогового вычета. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в июле 2017 года, касались вопросов налогообложения малого бизнеса (18 обращений или 2,7% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (17 обращений или 2,5% от общего числа) и использования информационных ресурсов (3 или 0,4% от общего числа).
Все обращения граждан за исключением анонимных, содержащих благодарности, а также заявления о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения, ставятся на контроль. В июле на контроль было поставлено 657 документов или 98,1% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 307 обращений, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в июле на рассмотрении находилось 964 обращения граждан.
В отчетном периоде 2 (0,2% от общего числа поставленных на контроль) обращения было рассмотрено с нарушением срока.
УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 21 обращение граждан, в том числе Общим отделом – 5 обращений.
Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.