Дата публикации: 09.10.2017 06:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в сентябре 2017 года поступило на рассмотрение 660 обращений граждан. Это на 14,9% ниже показателя прошлого месяца и на 29,8% выше среднего показателя за прошлый год. Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 143 документа, а через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц – 294. В целом доля Интернет-обращений составила 66,1% от общего количества поступивших (437 документов).
В текущем году доля Интернет-обращений стабильно составляет более 60% от общего количества поступивших обращений граждан. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 6 обращений. Из других ведомств – 27 обращений. Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций через Администрацию Губернатора и Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе в сентябре было перенаправлено 2 обращения.
Первое место в сентябре, как и в июле-августе, заняла тема администрирования имущественных налогов (249 обращений или 37,7% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 88 граждан (13,3% от общего числа), налога на имущество – 137 граждан (20,7% от общего числа), земельного налога – 24 (3,6% от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, интересовались величиной налоговых ставок и начислением налогов за предыдущие периоды, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Второе место заняли вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (89 обращений или 13,5% от общего числа).
В центре внимания – вопросы порядка предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). В сентябре заявителей продолжала волновать проблема соблюдения налоговыми органами области сроков проведения камеральной налоговой проверки и своевременность возврата НДФЛ. По вопросам зачета-возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов в отчетном месяце обратилось 32 гражданина или 4,8 % от общего числа поступивших обращений. Большинство из них касалось именно соблюдения сроков возврата НДФЛ. О нарушении данных сроков говорилось в 19 из 32 обращений.Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов (8 обращений или 1,2% от общего числа).
На третье место вышли заявления, по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и уклонения от налогообложения – 64 обращения или 9,7% от общего числа. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (6 обращений или 0,9% от общего числа).
В сентябре, как и в предыдущих периодах, в Управление продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации и учёта юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц 57 обращений или 8,6% от общего числа). Заявители часто направляли запросы, связанные с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, а также запросы о предоставлении сведений из государственного адресного реестра (ФИАС). По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН обратилось 7 (1,7%) граждан.
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения, касающиеся вопросов возникновения задолженности по налогам и сборам – 55 обращений (8,3% от общего числа). Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при условии перерасчета и оплаты имущественных налогов.
Шестое место в сентябре заняли обращения граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (50 обращение или 7,7% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушения сроков возврата налогового вычета. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в сентябре 2017 года, касались вопросов налогообложения малого бизнеса (13 обращений или 2% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (19 обращений или 2,9% от общего числа) и использования информационных ресурсов (5 или 0,8% от общего числа).
Все обращения граждан за исключением анонимных, содержащих благодарности, а также заявления о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения, ставятся на контроль. В сентябре на контроль было поставлено 647 документов или 97,9% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 367 обращений, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в сентябре на рассмотрении находилось 1014 обращений граждан.
УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю три обращения граждан, Общим отделом обращения не направлялись.
Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.