Дата публикации: 07.06.2018 17:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в мае 2018 года поступило на рассмотрение 554 обращения граждан. Это на 18% ниже показателя апреля 2018 и на 4,7% выше показателя за аналогичный период прошлого года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 93 документа, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – 266, с сайта GOSUSLUGI.RU – 4 обращения. В целом доля Интернет-обращений составила 64,8% от общего количества поступивших. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 1 обращение, в том числе из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Правительством Свердловской области было перенаправлено – 1 обращение.
На первое место в мае вышли обращения граждан по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (106 обращений или 19,1% от общего числа). В центре внимания – вопросы порядка предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). Налогоплательщики также просили разъяснить им порядок заполнения электронной формы налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, интересовались статусом и сроками окончания камеральной налоговой проверки по поданной декларации.
Часть обращений, поступивших в Управление в мае текущего года, содержали вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (35 обращений или 6,3% от общего числа).
Значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 82 документа или 14,8% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов. В том числе в четырёх случаях (0,7% от общего числа) граждане просили уточнить прохождение платежей и зачесть произведенную оплату. По вопросам предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа обратилось шестеро (1,1%) граждан.
Третье место в мае составили заявления по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и уклонения от налогообложения – 10,8% от общего числа или 60 документов. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (20 обращений или 3,6% от общего числа).
Существенный удельный вес в отчетном периоде составили обращения граждан по вопросам администрирования имущественных налогов. В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 24 гражданина (4,3% от общего числа), налога на имущество – 19 граждан (3,4% от общего числа), земельного налога – 12 (1,2% от общего числа). Граждане, как и прежде, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, интересовались величиной налоговых ставок и начислением налогов за предыдущие периоды. Кроме того, в мае от граждан поступило 11 (2%) обращений об актуализации сведений об объектах налогообложения, 2 (0,4%) сообщения о факте неполучения налоговых уведомлений и отсутствии начислений по налогам в Личном кабинете, а также 7 (1,3%) заявлений на предоставление льгот по уплате налога.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (30 обращений или 5,4 % от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с вопросами, связанными с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. В ряде писем возникали вопросы, связанные с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН, а также внесения изменений в учетные данные физических лиц обратилось 11 (2%) граждан.
Оставались актуальными для граждан вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (36 обращения или 6,5% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, отказа в принятии налоговых деклараций. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в мае 2018 года, касались вопросов налогообложения малого бизнеса (17 обращений или 3% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (13 обращений или 2,3% от общего числа), использования информационных ресурсов (15 или 2,7% от общего числа).
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в мае 2018 года обратилось девять граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Свердловской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.06.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 12533 обращения граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В мае на контроль было поставлено 554 документа или 100% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 292 обращения, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в мае на рассмотрении находилось 846 обращений граждан.